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舒华客服部及各级服务网点对终端用户承诺

1、严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《新“三包”规定》为用户提供的维修服务

2、设立8:00-22:00小时服务咨询、投诉热线;

3、用户报修市区24小时内上门服务,郊县三天内提供上门服务,特殊情况立即上门服务,并100%跟踪回访;

4、用户函电24小时内得到及时处理和反馈;

5、保修期内享受免费保修,保修期外终身维护,且不降低服务标准,不乱抬价收费;

6、属于下列情况之一者,不属于保修范围:

(1)因用户使用、维护、保养不当造成损坏的;

(2)非舒华服务网点安装、维修、拆卸而造成损坏的;

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(4)舒华公司处理品或注明不实行免费保修的产品;

(5)因不可抗拒的因素造成损坏的;

(6)超出使用年限的产品。

舒华产品保修期承诺

1.产品自终端用户购买之日起,健身小件产品保修三个月、家用系列产品保修一年、商用系列产品保修三年,一处购机,全国联保。

2.关键配件保修:

电跑系列产品电机保用五年,按摩椅电机保用三年。